- Главная
- Решения
- По отраслям
- Финансы и страхование
Облачная АТС для банков, МФО и страховых компаний. Горячая линия, на которой не теряются клиенты.
Единый номер горячей линии, голосовое меню по продуктам, очереди операторов, запись каждого разговора и отчёты для контроля качества. До 30 операторов в одной АТС.
- Банки
- Микрофинансовые организации
- Страхование
- Платёжные сервисы
С чем сталкивается горячая линия и что с этим делает АТС.
В дни выплат линия перегружена
Клиенты звонят одновременно, часть слышит «занято».Очереди операторовДо 30 операторов на одном номере: звонок ждёт в очереди и уходит первому свободному.Клиенты звонят по разным продуктам
Кредит, полис, карта — и всё на одного оператора.Голосовое меню«1 — кредиты, 2 — страхование, 3 — филиалы»: звонок сразу к нужной группе операторов.Спор об условиях договора
Клиент уверен, что ему называли другую ставку или срок.Запись разговоровКаждый разговор хранится до 150 дней — его можно переслушать и разобрать.Качество работы операторов не видно
Неизвестно, кто пропускает звонки и как отвечает.Отчёты и записиПринятые и пропущенные звонки, нагрузка на операторов, записи для контроля качества.
Как пойдёт звонок клиента. Пример настройки горячей линии.
- Номер горячей линииОдин номер для всех филиалов
- Голосовое меню1Кредиты2Страхование3Филиалы и график
- Очередь операторовСвободный сотрудник отвечает первым
- Запись разговораХранится 30–150 дней по тарифу
- Карточка в CRMBitrix24, amoCRM, Creatio: звонок и запись у клиента
Меню и очереди настраиваем под вашу компанию.
Настройка под ваш формат. Банк, МФО или страховая компания.
- Единый номер горячей линии для всех филиалов
- Меню по продуктам: кредиты, карты, вклады
- Записи разговоров до 150 дней
- Один номер для всех точек выдачи
- Очередь операторов в часы пик
- Записи для разбора спорных обращений
- Меню: оформление полиса, страховой случай, продление
- Отдельная очередь для страховых случаев
- Звонки и записи в CRM
Что подключить горячей линии до 30 операторов.
Колл Центр
19 900 сом в месяц
Сотрудники: до 30, номера: 10, записи 150 дней. Самое долгое хранение записей.
Подобрать по числу сотрудников
Для оператора за компьютеромYealink UH34 Dual UC
4 806 сом
Для сотрудника в филиалеYealink SIP-T30
4 272 сом
300+ компаний в Кыргызстане работают на облачной АТС SunPBX: клиники, застройщики, доставка, турфирмы и школы.
Сколько стоит АТС для вашей горячей линии.
Колл Центр
до 30 сотрудников · номера: 10 · записи 150 дней
- Тариф «Колл Центр»19 900
19 900 сом в месяц
+ настройка 8 000 сом разово
Подключить «Колл Центр»Больше 100 сотрудников или 30 номеров — рассчитаем индивидуально.
Другие решения SunPBX. По отраслям и задачам отделов.
Все решенияВопросы банков и страховых компаний.
Требования к безопасности и хранению данных обсудим на созвоне.
Сколько операторов можно подключить?
Сколько нужно. Тариф Колл Центр — до 30 сотрудников, каждый следующий — плюс 500 сом в месяц. Калькулятор считает до 100 сотрудников, больше — рассчитаем индивидуально.
Сколько хранятся записи разговоров?
От 30 до 150 дней в зависимости от тарифа: Базовый — 30, Стандартный — 60, Расширенный — 90, Бизнес — 120, Колл Центр — 150.
Можно объединить несколько филиалов или точек?
Да: все филиалы работают в одной АТС, звонки распределяются через голосовое меню и очереди.
Где хранятся записи и как они защищены?
На серверах SunPBX, записи защищены шифрованием. Если политика безопасности требует хранить записи у себя, подключим ваш сервер по SFTP.
Есть интеграция с банковскими системами?
Готовых интеграций с банковскими системами нет. Связать АТС с вашей системой можно через API — подберём решение под задачу на созвоне.
Расскажите о горячей линии. Предложим меню, очереди и тариф.
- 1Заявка
Менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и подберёт решение.
- 2Бриф
Короткий бриф помогает понять задачи и подготовить АТС под ваш бизнес.
- 3Оплата
Выставляем счёт; после оплаты сразу переходим к настройке.
- 4Подключение
Подключаем номер, настраиваем АТС и интеграцию с CRM.