- Главная
- Решения
- По задачам
- Колл-центр
Облачная АТС для колл-центра. До 30 операторов, очереди и запись каждого звонка.
Очереди операторов, голосовое меню, запись разговоров до 150 дней, отчёты по нагрузке и пропущенным звонкам, связка с CRM. Операторы работают в офисе или из дома.
- Входящая линия
- Исходящие звонки
- Контроль качества
С чем сталкивается колл-центр и что с этим делает АТС.
В пиковые часы звонки теряются
Все операторы заняты, клиенты сбрасывают.ОчередиЗвонок ждёт в очереди и уходит первому свободному оператору.Звонки по разным темам
Один оператор не может отвечать на всё.Голосовое менюМеню распределяет звонки по группам операторов.Нужно контролировать качество
Как отвечают операторы — неизвестно.Запись разговоровЗаписи хранятся до 150 дней: их можно переслушать и разобрать.Нагрузка неравномерная
Одни перегружены, другие простаивают.ОтчётыПринятые и пропущенные звонки, нагрузка по операторам и группам.
Как пойдёт звонок клиента. Пример настройки колл-центра.
- Номер линииГородской или мобильный
- Голосовое меню1Новое обращение2Статус заявки3Оператор
- Очередь операторовСвободный сотрудник отвечает первым
- Запись разговораХранится 30–150 дней по тарифу
- Карточка в CRMBitrix24, amoCRM, Creatio: звонок и запись у клиента
Схему настраиваем под вашу компанию.
Для всех в колл-центре. Оператор, старший смены, руководитель.
- Работа с гарнитурой за компьютером
- Работа из офиса или из дома
- Звонок и запись в карточке клиента в CRM
- Отчёт по нагрузке и пропущенным в течение дня
- Перераспределение операторов по очередям
- Записи для разбора сложных звонков
- Записи хранятся до 150 дней
- Статистика по операторам и группам
- Новый оператор подключается без покупки оборудования
Что подключить колл-центру до 30 операторов.
Колл Центр
19 900 сом в месяц
Сотрудники: до 30, номера: 10, записи 150 дней. 10 номеров, записи 150 дней.
Подобрать по числу сотрудников
Гарнитура для оператораYealink UH34 Dual UC
4 806 сом
Телефон для старшего сменыYealink SIP-T30
4 272 сом
300+ компаний в Кыргызстане работают на облачной АТС SunPBX: клиники, застройщики, доставка, турфирмы и школы.
Сколько стоит АТС для вашего колл-центра.
Колл Центр
до 30 сотрудников · номера: 10 · записи 150 дней
- Тариф «Колл Центр»19 900
19 900 сом в месяц
+ настройка 8 000 сом разово
Подключить «Колл Центр»Больше 100 сотрудников или 30 номеров — рассчитаем индивидуально.
Другие решения SunPBX. По отраслям и задачам отделов.
Все решенияВопросы колл-центров.
Подберём очереди и меню под вашу линию на созвоне.
Сколько операторов можно подключить?
Сколько нужно. Тариф Колл Центр — до 30 сотрудников, каждый следующий — плюс 500 сом в месяц. Калькулятор считает до 100 сотрудников, больше — рассчитаем индивидуально.
Сколько хранятся записи разговоров?
От 30 до 150 дней в зависимости от тарифа: Базовый — 30, Стандартный — 60, Расширенный — 90, Бизнес — 120, Колл Центр — 150.
Сотрудники смогут отвечать не из офиса?
Да: достаточно смартфона или компьютера с интернетом. Звонок идёт с рабочего номера компании, а не с личного номера сотрудника.
Звонки попадут в CRM?
Да: Bitrix24, amoCRM, Creatio и другие. Звонок и запись сохраняются в карточке клиента. Интеграция — 500 сом в месяц за каждые 10 сотрудников.
Можно делать исходящие обзвоны?
Операторы звонят клиентам с рабочего номера компании, звонки записываются. автообзвон — подтвердить
Расскажите о колл-центре. Предложим очереди и тариф.
- 1Заявка
Менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и подберёт решение.
- 2Бриф
Короткий бриф помогает понять задачи и подготовить АТС под ваш бизнес.
- 3Оплата
Выставляем счёт; после оплаты сразу переходим к настройке.
- 4Подключение
Подключаем номер, настраиваем АТС и интеграцию с CRM.