Телефония для Юздеск. Звонки клиентов — в службе поддержки.

Подключим облачную АТС SunPBX к Юздеск (Usedesk): специалист видит, кто звонит, перезванивает из базы, а история и записи разговоров сохраняются. Клиента с открытым обращением АТС соединит с ответственным.

Подключить интеграцию Сколько стоит

Кто звонит
Звонок — ответственному
Записи разговоров

Что умеет интеграция SunPBX и Юздеск.

Кто звонит
При входящем звонке сотрудник видит, какой клиент звонит, — ещё до ответа.
Звонок — ответственному
Постоянного клиента АТС соединяет с ответственным сотрудником; если тот не ответил — дальше по маршруту.
Звонок из базы клиентов
Набрать номер прямо из базы — без ручного ввода.
История разговоров
История звонков по каждому клиенту сохраняется.
Записи разговоров
Разговоры записываются — их можно прослушать и скачать.
Статистика звонков
Сколько звонков приняли и сделали сотрудники.

Как проходит звонок. От номера поддержки до ответственного сотрудника.

Клиент звонитна номер поддержки
Поиск в ЮздескАТС находит клиента по номеру
Ответственныйзвонок идёт ему, если занят — в очередь
Сотрудник видит, кто звонитдо того, как снял трубку
Запись и историяразговор сохраняется

Голосовое меню и очереди настраиваем под вашу компанию.

Для служб поддержки, которые ведут обращения в Юздеск.

Служба поддержки
Горячая линия
Сервисные компании

Готовое решениеКонтакт-центр и служба поддержки

Как подключаем. Всё настраивает команда SunPBX.

1Заявка
Расскажите, сколько сотрудников работает в Юздеск и сколько звонков в день.
2Подключение АТС
Подключаем номер, настраиваем голосовое меню, очереди и запись разговоров.
3Связка с Юздеск
Доступ администратора к Юздеск и список сотрудников с их внутренними номерами. Подключение и настройку делаем сами.
4Проверка и запуск
Делаем тестовые звонки: проверяем, что всё видно в Юздеск, и передаём доступы.

Сколько стоит. Тариф АТС и интеграция с Юздеск.

Все тарифы и калькулятор

Интеграция с Юздеск

500 сом в месяц

за каждые 10 сотрудников: до 10 — 500, до 20 — 1 000

Тариф облачной АТС

от 2 900 сом в месяц

запись звонков, голосовое меню, очереди и отчёты во всех тарифах

Настройка

от 5 000 сом разово

подключение номеров, сотрудников, маршрутов и интеграции

Вопросы об интеграции с Юздеск.

Что значит «соединить с ответственным»?

Если клиент уже есть в базе, АТС направит звонок его ответственному сотруднику. Если тот не ответил — звонок пойдёт дальше по обычному маршруту: в очередь или другому сотруднику.

Сколько стоит интеграция?

500 сом в месяц за каждые 10 сотрудников — к любому тарифу АТС от 2 900 сом в месяц. Подключение и настройку делаем сами.

Где хранятся записи разговоров?

В АТС — от 30 до 150 дней в зависимости от тарифа; прослушать их можно и из Юздеск.