Телефония для Creatio. Звонки и записи разговоров — в CRM.

Подключим облачную АТС SunPBX к Creatio (BPM Online): звонки из CRM через web-телефон или IP-телефон, карточка контакта при звонке, записи разговоров в разделе «Звонки». Постоянного клиента АТС соединит с его менеджером.

Подключить интеграцию Сколько стоит

Звонки из Creatio
Карточка контакта при звонке
Записи в разделе «Звонки»

Что умеет интеграция SunPBX и Creatio.

Звонки из Creatio
Принимать и делать звонки в CRM: через web-телефон, софтфон или IP-телефон.
Карточка при звонке
Карточка контакта открывается при гудках или при ответе — как настроите.
Данные о клиенте
АТС запрашивает у Creatio данные по номеру звонящего.
Звонок — ответственному
Звонок сначала идёт ответственному менеджеру, если не ответил — дальше по маршруту.
Пропущенные звонки
Назначается ответственный за пропущенные звонки — они видны в Creatio.
Записи разговоров
Записи — в разделе «Звонки»: прослушать и скачать могут сотрудники с доступом.

Как проходит звонок. От номера компании до карточки в Creatio.

Клиент звонитна номер компании
Данные из CreatioАТС находит клиента по номеру
Ответственный менеджерзвонок идёт ему первым
Карточка контактапри гудках или ответе
Записьв разделе «Звонки»

Голосовое меню и очереди настраиваем под вашу компанию.

Для компаний, которые ведут продажи и сервис в Creatio.

Продажи
Сервис и поддержка
Крупные компании

Как подключаем. Всё настраивает команда SunPBX.

1Заявка
Расскажите, сколько сотрудников работает в Creatio и сколько звонков в день.
2Подключение АТС
Подключаем номер, настраиваем голосовое меню, очереди и запись разговоров.
3Связка с Creatio
Доступ администратора Creatio: устанавливаем пакет интеграции, связываем пользователей с их внутренними номерами и назначаем доступ к записям.
4Проверка и запуск
Делаем тестовые звонки: проверяем, что всё видно в Creatio, и передаём доступы.