- Главная
- Возможности
- Обратный звонок
Обратный звонок. Клиент не дождался — АТС сама перезвонит и соединит с сотрудниками.
Если на звонок никто не ответил или клиент не захотел ждать в очереди, АТС сама набирает его номер и соединяет с очередью сотрудников. Клиент не теряется.
- Во всех тарифах
- Облачная АТС SunPBX
Как это работает. По шагам.
- 1Не дождалсяКлиент повесил трубку в очереди или заказал перезвон кнопкой.
- 2ЗадачаАТС ставит задачу на обратный звонок.
- 3ПерезвонАТС сама звонит клиенту — по заданному числу попыток и с паузами.
- 4СоединениеКлиент берёт трубку, и АТС соединяет его с очередью сотрудников.
Что можно настроить. Под вашу компанию.
-
Перезвон при неответе
Если никто не ответил, АТС сама перезванивает и соединяет с очередью.
-
Заказ из очереди
Клиент нажимает кнопку и кладёт трубку — ждать на линии не нужно.
-
Попытки и паузы
Настраиваются число попыток дозвона и паузы между ними.
-
Журнал задач
Все задачи на обратный звонок видны в журнале.
Условия. И частые вопросы.
- Доступно во всех тарифах SunPBX.
Как АТС перезванивает?
АТС сама набирает номер клиента и соединяет его с очередью. Число попыток и паузы между ними настраиваются.
Нужно ли что-то делать сотруднику?
Нет. АТС сама звонит клиенту и соединяет его с очередью — сотрудник просто отвечает на звонок.
Другие возможности. Облачной АТС SunPBX.
Все возможности- Очереди звонковЗвонки отдела распределяются между свободными сотрудниками, клиент слышит своё место в очереди.
- Пропущенные звонкиПисьмо о каждом пропущенном и отчёт: перезвонили клиенту или нет.
- Отчёты и аналитикаСколько звонков принято и пропущено, по дням, часам и сотрудникам — в реальном времени.