- Главная
- Возможности
- Пропущенные звонки
Пропущенные звонки. Ни один пропущенный клиент не остаётся без перезвона.
О каждом пропущенном звонке сотрудники узнают по почте, а отчёт показывает, перезвонили ли клиенту. Повторный звонок клиента можно сразу направить его менеджеру.
- Во всех тарифах
- Облачная АТС SunPBX
Как это работает. По шагам.
- 1ПропущенныйКлиент позвонил, но никто не ответил.
- 2УведомлениеСотрудникам приходит письмо: номер, время, очередь.
- 3ПерезвонСотрудник перезванивает — или АТС делает это сама.
- 4КонтрольОтчёт показывает, кому перезвонили, а кому нет.
Что можно настроить. Под вашу компанию.
-
Письмо о пропущенном
E-mail с номером звонившего, временем и очередью.
-
Отчёт «перезвонили или нет»
Отметки: перезвонил сотрудник, перезвонил клиент, не дозвонились, не обработан.
-
Автоматический перезвон
Если никто не ответил, АТС сама перезванивает и соединяет с очередью.
-
Свой менеджер
Повторный звонок клиента направляется тому сотруднику, с кем он уже говорил.
-
Сигнал о нехватке сотрудников
Уведомление в кабинете, когда в очереди ждёт много клиентов.
Где пригодится. Готовые решения по отраслям.
Все решенияУсловия. И частые вопросы.
- Доступно во всех тарифах SunPBX.
Как узнать о пропущенном звонке?
Сотрудники получают письмо на e-mail с номером, временем и очередью. В отчёте видно все пропущенные за период.
Видно ли, перезвонили ли клиенту?
Да. В отчёте у каждого пропущенного отметка: перезвонил сотрудник, перезвонил клиент, не дозвонились или не обработан.
Другие возможности. Облачной АТС SunPBX.
Все возможности- Обратный звонокКлиент не дождался ответа — АТС сама перезвонит и соединит его с очередью сотрудников.
- Отчёты и аналитикаСколько звонков принято и пропущено, по дням, часам и сотрудникам — в реальном времени.
- Очереди звонковЗвонки отдела распределяются между свободными сотрудниками, клиент слышит своё место в очереди.