- Главная
- Возможности
- Переадресация
Переадресация. Звонок находит сотрудника — в офисе, в дороге или дома.
Если сотрудник не ответил, занят или вне офиса, звонок уходит на его мобильный, коллеге или в голосовую почту. Клиент дозванивается, даже когда рабочий телефон молчит.
- Во всех тарифах
- Облачная АТС SunPBX
Как это работает. По шагам.
- 1Звонок сотрудникуКлиент звонит в компанию или на добавочный номер сотрудника.
- 2УсловиеСотрудник не ответил за заданное время, занят или недоступен.
- 3ПереадресацияЗвонок уходит на мобильный сотрудника, коллеге или в отдел.
- 4Голосовая почтаЕсли не ответил никто — клиент оставляет сообщение, оно приходит на e-mail.
Что можно настроить. Под вашу компанию.
-
Сразу на мобильный
Безусловная переадресация: все звонки сотрудника сразу уходят на внешний номер.
-
По условиям
Если не отвечает (через заданное время), занят или недоступен.
-
По графику
Переадресация работает по календарю — например, только в выходные.
-
Код с телефона
Сотрудник включает и выключает переадресацию набором кода (по умолчанию *44).
-
Одновременный дозвон
Звонок идёт на рабочий и мобильный одновременно или по очереди.
-
Голосовая почта
Своё приветствие сотрудника, сообщения приходят на e-mail файлом.
Где пригодится. Готовые решения по отраслям.
Все решенияУсловия. И частые вопросы.
- Доступно во всех тарифах SunPBX.
- Переадресация на мобильные и городские номера Кыргызстана (+996).
- Звонок, переадресованный на внешний номер, — исходящий вызов через АТС; стоимость звонков уточнит менеджер.
- Альтернатива — приложение SunPBX: звонки приходят прямо в смартфон.
Можно ли переадресовать звонки на мобильный?
Да, на мобильные и городские номера Кыргызстана: сразу или только если сотрудник не ответил, занят или недоступен.
Как включить переадресацию с телефона?
Набором кода на рабочем телефоне — по умолчанию *44. Так же она выключается.
Можно ли, чтобы звонил и рабочий, и мобильный?
Да. Дозвон бывает одновременным — на оба номера сразу — или по очереди.
Чем переадресация отличается от приложения?
Переадресация передаёт звонок на обычный номер. Приложение SunPBX принимает звонок на рабочий номер прямо в смартфоне — через интернет.
Другие возможности. Облачной АТС SunPBX.
Все возможности- Рабочее времяДнём звонки идут сотрудникам, ночью и в праздники клиент слышит сообщение или оставляет голосовое.
- Пропущенные звонкиПисьмо о каждом пропущенном и отчёт: перезвонили клиенту или нет.
- Голосовое меню (IVR)Приветствие и выбор отдела: «1 — продажи, 2 — сервис». Клиент сразу попадает к нужным людям.