Телефония для RetailCRM. Покупатель звонит — менеджер уже видит его заказы.

Подключим облачную АТС SunPBX к RetailCRM: при звонке менеджер видит покупателя, звонит в один клик, запись разговора сохраняется в карточке клиента, а постоянного покупателя АТС соединит с его менеджером.

Подключить интеграцию Сколько стоит

Уведомление с данными покупателя
Звонок в один клик
Записи в карточке клиента

Что умеет интеграция SunPBX и RetailCRM.

Уведомление о звонке
Известный номер — имя покупателя, новый — номер и предложение создать клиента или заказ.
Звонок в один клик
Кнопка рядом с номером телефона в RetailCRM.
Запись в карточке клиента
После разговора в карточку добавляется звонок с записью — её можно прослушать.
Все звонки
Полный список — в разделе «Продажи → Клиенты → Звонки».
Звонок — ответственному
Звонок с известного номера идёт ответственному менеджеру, если не ответил — дальше по маршруту.
Пропущенные звонки
Ответственный за пропущенные получает уведомление о пропущенном звонке с нового номера.

Как проходит звонок. От номера магазина до заказа.

Покупатель звонитна номер магазина
Ответственный менеджерзвонок идёт ему первым
Уведомление в RetailCRMпокупатель или новый номер
Клиент или заказсоздать прямо из уведомления
Записьв карточке клиента

Голосовое меню и очереди настраиваем под вашу компанию.

Для интернет-магазинов, которые ведут заказы в RetailCRM.

Интернет-магазины
Розничные сети
Доставка

Готовое решениеОблачная АТС для торговли и интернет-магазинов

Как подключаем. Всё настраивает команда SunPBX.

1Заявка
Расскажите, сколько сотрудников работает в RetailCRM и сколько звонков в день.
2Подключение АТС
Подключаем номер, настраиваем голосовое меню, очереди и запись разговоров.
3Связка с RetailCRM
Доступ администратора RetailCRM: создаём API-ключ, ставим модуль телефонии из Маркетплейса RetailCRM и связываем менеджеров с их внутренними номерами.
4Проверка и запуск
Делаем тестовые звонки: проверяем, что всё видно в RetailCRM, и передаём доступы.